Política de privacidad

En LONGEVX valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos entregas. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o te contactas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío y facturación.
Información de la compra (productos adquiridos, monto, fecha).
Información de pago, procesada directamente por Mercado Pago (LONGEVX no almacena los datos completos de tu tarjeta).
Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas), recopilada de forma automática a través de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y despachar tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
Responder tus consultas por correo, WhatsApp o Instagram.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
Mostrarte publicidad relevante en Meta (Facebook e Instagram) y, en el futuro, en Google, y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu consentimiento para ello, pudiendo darte de baja en cualquier momento.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar y promocionar nuestro negocio:

Shopify, como plataforma que aloja nuestra tienda online.
Mercado Pago, como pasarela de pago, para procesar tu transacción de forma segura.
Starken, Chilexpress, Correos de Chile y la empresa de transporte a cargo de despachos en Santiago urbano, para la entrega de tu pedido.
Meta (Facebook e Instagram), a través de Meta Pixel, para mostrarte anuncios relevantes de LONGEVX y medir la efectividad de nuestra publicidad. Meta puede procesar esta información fuera de Chile, conforme a su propia política de privacidad.
Google, a través de Google Ads, con el mismo fin, una vez que implementemos esta herramienta.
Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.

Cada uno de estos proveedores procesa tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.

4. Cookies y publicidad

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu carrito de compras, analizar el uso del sitio y mostrarte publicidad personalizada a través de Meta y Google.

Estas herramientas pueden registrar tu actividad en nuestro sitio (por ejemplo, qué productos visitaste) para luego mostrarte anuncios relacionados en Facebook, Instagram u otros sitios asociados a estas redes de publicidad.

Puedes gestionar o desactivar la publicidad personalizada directamente desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o Google, o configurar tu navegador para rechazar cookies — considera que esto último podría afectar algunas funciones del sitio.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, así como con nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contactolongevx@gmail.com indicando tu solicitud.

8. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente, incluyendo al incorporar nuevas herramientas de marketing como Google Ads. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indicará al final de este documento.